นโยบายสำคัญของ e19th

การเล่นอย่างรับผิดชอบ
บน e19th เพื่อความสุขที่ยั่งยืน

e19th เชื่อว่าการเดิมพันออนไลน์ที่ดีต้องสร้างความสนุกได้โดยไม่ทำลายชีวิต เราจึงลงทุนสร้างเครื่องมือ ระบบ และทีมงานที่พร้อมช่วยให้สมาชิกทุกคนเล่นอย่างมีสติ ปลอดภัย และควบคุมได้ตลอดเวลา

ปลอดภัย 100% ควบคุมได้ด้วยตัวเอง ทีมช่วยเหลือ 24/7 ห้ามผู้เยาว์ต่ำกว่า 18 ปี Self-exclusion พร้อมใช้
18+
อายุขั้นต่ำในการใช้บริการ
24/7
ทีมช่วยเหลือพร้อมตลอดเวลา
5+
เครื่องมือควบคุมการเล่น
฿0
ค่าใช้จ่ายในการขอความช่วยเหลือ
e19th

การเล่นอย่างรับผิดชอบคืออะไร และทำไมถึงสำคัญ

การเล่นอย่างรับผิดชอบ หรือ Responsible Gaming คือแนวคิดที่ว่าการเดิมพันออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมที่ให้ความสนุก ความตื่นเต้น และความบันเทิงในชีวิต โดยไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อตัวเอง ครอบครัว การเงิน หรือสุขภาพจิต

e19th ตระหนักดีว่าการเดิมพันมีความเสี่ยง และสมาชิกบางส่วนอาจพบกับปัญหาการควบคุมตัวเองในบางช่วงเวลา นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราไม่ได้มองเรื่องนี้เป็นแค่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นพันธกิจที่แท้จริงของแพลตฟอร์ม

เราสร้างระบบและเครื่องมือที่ทำให้สมาชิกทุกคนสามารถเล่นในกรอบที่ตัวเองกำหนด ไม่ใช่ถูกแพลตฟอร์มดึงให้เล่นเกินตัว e19th ไม่ส่งโปรโมชั่นล่อใจให้สมาชิกที่กำลังต้องการหยุดพัก และพร้อมช่วยเหลือทุกคนที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างจริงใจ

  • เดิมพันเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่เพื่อแก้ปัญหาการเงิน
  • กำหนดงบประมาณล่วงหน้าและยึดถือให้ได้
  • ไม่เล่นเมื่อรู้สึกเครียด อารมณ์ไม่ดี หรือหลังดื่มแอลกอฮอล์
  • รู้จักหยุดพักและกำหนดเวลาเล่นที่ชัดเจน
  • ยอมรับว่าการแพ้เป็นส่วนหนึ่งของการเล่น ไม่ไล่ตามการแพ้

เครื่องมือควบคุมการเล่นที่ e19th มีให้คุณ

เข้าถึงได้ทันทีผ่านการตั้งค่าบัญชี ไม่มีค่าใช้จ่าย ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

จำกัดวงเงินการเดิมพัน

ตั้งค่าวงเงินสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ด้วยตัวเอง เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดรับการเดิมพันโดยอัตโนมัติจนกว่าจะรีเซ็ต

ใช้ได้ทันที
จำกัดเวลาการใช้งาน

กำหนดเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้บนแพลตฟอร์มต่อวันหรือต่อเซสชั่น ระบบจะแจ้งเตือนล่วงหน้าและออกจากระบบอัตโนมัติเมื่อครบเวลา

ตั้งค่าง่าย
การพักชั่วคราว (Cool-off)

ต้องการหยุดพักแต่ยังไม่อยากปิดบัญชี สามารถตั้งให้บัญชีหยุดการเดิมพันชั่วคราวได้ 24 ชั่วโมง, 7 วัน หรือ 30 วัน ระบบจะคืนค่าอัตโนมัติ

แนะนำ
Self-exclusion ระงับบัญชีด้วยตัวเอง

หากรู้สึกว่าต้องการหยุดเล่นระยะยาว สามารถระงับบัญชีตัวเองได้เป็นระยะเวลา 3 เดือน, 6 เดือน, 1 ปี หรือถาวร ระหว่างนี้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

ระงับได้ทันที
ปิดรับการตลาดและโปรโมชั่น

ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนโปรโมชั่นหรืออีเมลชักชวนให้กลับมาเล่น ปิดรับทั้งหมดได้ด้วยคลิกเดียว e19th เคารพการตัดสินใจของคุณ

ปิดได้ทันที
ดูประวัติการเล่นและสถิติ

ตรวจสอบประวัติการเดิมพัน ยอดเสีย-ได้สะสม และเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลา ข้อมูลโปร่งใส ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น

ข้อมูลครบ

วิธีใช้เครื่องมือ: เข้าสู่ระบบ → ไปที่ตั้งค่าบัญชี → เลือกหัวข้อ "การเล่นอย่างรับผิดชอบ" หรือติดต่อทีม Support ผ่าน Live Chat เพื่อให้ช่วยตั้งค่าได้ทันที ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

สัญญาณเตือนที่ต้องระวัง

การติดการพนันไม่ได้เกิดขึ้นในคืนเดียว แต่ค่อยๆ สะสม การรู้จักสัญญาณเตือนล่วงหน้าช่วยให้จัดการได้ก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย

เดิมพันด้วยเงินที่ต้องใช้ในชีวิตประจำวัน

ใช้เงินค่าอาหาร ค่าเช่า หรือเงินสำรองฉุกเฉินในการเดิมพัน เป็นสัญญาณอันตรายที่ต้องหยุดทันที

ไล่ตามการแพ้ (Chasing Losses)

เมื่อแพ้แล้วรู้สึกต้องเล่นต่อเพื่อเอาเงินคืน แทนที่จะยอมรับและหยุด พฤติกรรมนี้มักนำไปสู่การเสียเงินมากขึ้น

เล่นนานกว่าที่ตั้งใจทุกครั้ง

ตั้งใจว่าจะเล่นแค่ 30 นาที แต่สุดท้ายกลายเป็นหลายชั่วโมงอยู่บ่อยครั้ง และรู้สึกควบคุมตัวเองไม่ได้

ละเลยความสัมพันธ์และหน้าที่รับผิดชอบ

การเดิมพันเริ่มส่งผลให้ขาดงาน ทะเลาะกับคนในครอบครัว หรือละเลยสิ่งสำคัญในชีวิต

รู้สึกหงุดหวิดหรือวิตกกังวลเมื่อไม่ได้เล่น

รู้สึกไม่สบายใจ กระสับกระส่าย หรือคิดถึงการเดิมพันตลอดเวลาแม้กำลังทำกิจกรรมอื่น

e19th
หลักการเดิมพันที่ดีของ e19th
  • กำหนดงบที่จะใช้ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง และยึดถือ
  • เดิมพันเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อทำเงิน
  • รับรู้ความเสี่ยง ว่าผลลัพธ์เป็นไปได้ทั้งแพ้และชนะ
  • ไม่เดิมพันขณะเมา หรืออยู่ในภาวะอารมณ์ไม่คงที่
  • พักจากแพลตฟอร์มเป็นประจำ ไม่เล่นต่อเนื่องหลายชั่วโมง
  • ไม่กู้เงินเพื่อนำมาเดิมพันในทุกกรณี
  • คุยกับคนใกล้ชิดเกี่ยวกับการเล่นของคุณอย่างตรงไปตรงมา

แบบประเมินตนเองเบื้องต้น

ลองตอบคำถามเหล่านี้กับตัวเองอย่างซื่อสัตย์ เพื่อประเมินพฤติกรรมการเล่นของคุณ

คุณเคยรู้สึกว่าต้องเดิมพันด้วยเงินมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้รับความตื่นเต้นในระดับเดิมหรือไม่?
คุณเคยพยายามหยุดหรือลดการเดิมพันแล้วทำไม่สำเร็จหรือไม่?
คุณเคยเดิมพันมากกว่าที่ตั้งใจไว้ในแต่ละครั้งหรือไม่?
คุณเคยรู้สึกกังวล หงุดหวิด หรือไม่สบายใจเมื่อไม่ได้เดิมพันหรือไม่?
คุณเคยนำเงินที่ควรใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เช่น ค่าอาหาร ค่าเช่า หรือค่าใช้จ่ายครอบครัวมาเดิมพันหรือไม่?
คุณเคยโกหกคนในครอบครัวหรือคนใกล้ชิดเกี่ยวกับการเดิมพันของคุณหรือไม่?
การเดิมพันเคยส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ การงาน หรือสุขภาพของคุณหรือไม่?

หากคุณตอบว่า "ใช่" กับคำถาม 2 ข้อหรือมากกว่า แนะนำให้ใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นที่ e19th มีให้ และพูดคุยกับทีม Support ของเราได้ทันที ฟรี ไม่มีการตัดสิน มีแต่ความช่วยเหลือจริงใจ

e19th

วิธีขอความช่วยเหลือจาก e19th

ไม่ว่าคุณจะต้องการแค่ตั้งค่าจำกัดการเล่น หรือต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง ทีม e19th พร้อมช่วยเหลือทุกขั้นตอน

1
ติดต่อทีม Support ของ e19th
เปิด Live Chat บนหน้าเว็บ หรือส่งอีเมลมาที่ support@e19th.bet ทีมงานชาวไทยพร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีการตัดสินหรือชักชวนให้เล่นต่อ
2
แจ้งความต้องการของคุณ
บอกทีมงานว่าต้องการอะไร ไม่ว่าจะเป็นการตั้งวงเงิน การพักชั่วคราว หรือการระงับบัญชีด้วย Self-exclusion ทีมงานจะดำเนินการให้ทันทีโดยไม่ถามเหตุผลที่ไม่จำเป็น
3
ระบบดำเนินการทันที
การตั้งค่าทุกอย่างมีผลทันทีที่ยืนยัน ไม่มีระยะเวลารอคอย Self-exclusion จะมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนครบกำหนดเพื่อความปลอดภัยของคุณ
4
ติดตามผลและรับการสนับสนุน
e19th จะไม่ส่งโปรโมชั่นหรือแจ้งเตือนให้กลับมาเล่นในช่วงที่คุณพักหรือระงับบัญชี และพร้อมให้ข้อมูลทรัพยากรช่วยเหลือเพิ่มเติมหากต้องการ

การคุ้มครองผู้เยาว์บน e19th

e19th ใช้มาตรการที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าถึงบริการ เรายืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา

หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและไม่มีการคืนเงินหรือโบนัสใดๆ e19th ถือว่าการคุ้มครองผู้เยาว์เป็นความรับผิดชอบที่ไม่มีข้อยกเว้น

หากคุณเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาบนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้งาน และเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ

พบเห็นผู้เยาว์ใช้บริการ e19th? แจ้งเราได้ทันทีที่ support@e19th.bet เราจะดำเนินการตรวจสอบและระงับบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง

การยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิก

ทุกบัญชีต้องระบุวันเกิดและอาจต้องยืนยันด้วยบัตรประชาชนหรือเอกสารอย่างเป็นทางการ บัญชีที่ไม่ผ่านการยืนยันอายุจะไม่สามารถฝากเงินหรือเดิมพันได้

การตรวจสอบแบบ Random KYC

e19th ดำเนินการตรวจสอบตัวตนแบบสุ่มสำหรับบัญชีที่น่าสงสัย และตรวจสอบบัญชีที่มีการถอนเงินจำนวนมากก่อนอนุมัติทุกครั้ง

ไม่มีโฆษณาที่มุ่งเป้าหาผู้เยาว์

e19th ไม่ดำเนินการโฆษณาบนช่องทางที่มีผู้ชมส่วนใหญ่เป็นผู้เยาว์ และไม่ใช้เนื้อหาที่ดึงดูดใจเด็กหรือวัยรุ่นในทุกสื่อ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ

ข้อสงสัยที่สมาชิก e19th ถามมาบ่อยที่สุด

สามารถทำได้ 2 วิธี คือเข้าไปที่ตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อ "การเล่นอย่างรับผิดชอบ" แล้วเลือกระยะเวลาที่ต้องการพัก หรือจะติดต่อทีม Support ผ่าน Live Chat แล้วแจ้งว่าต้องการ Cool-off ระบบจะมีผลทันทีที่ยืนยัน

การพักชั่วคราว (Cool-off) เหมาะสำหรับการหยุดพักสั้นๆ 1-30 วัน และระบบจะคืนค่าอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด ส่วน Self-exclusion เป็นการระงับที่จริงจังกว่า มีระยะเวลาตั้งแต่ 3 เดือนถึงถาวร และไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนดได้ เหมาะสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าตัวเองมีปัญหาและต้องการหยุดอย่างจริงจัง

ได้ e19th จะช่วยดำเนินการถอนเงินคงเหลือในบัญชีที่ไม่ได้ติดเงื่อนไขโบนัสให้ตามกระบวนการปกติ โปรดติดต่อทีม Support เพื่อแจ้งข้อมูลบัญชีปลายทาง และเราจะดำเนินการให้ภายใน 24-48 ชั่วโมง

การลดวงเงินจำกัดมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินจะมีระยะเวลาทบทวน 24 ชั่วโมง เพื่อให้คุณมีเวลาคิดทบทวนอีกครั้งก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล นี่คือหนึ่งในมาตรการป้องกันที่ e19th ออกแบบมาเพื่อปกป้องสมาชิก

จริงแน่นอน เมื่อคุณระงับบัญชีผ่าน Self-exclusion ระบบจะหยุดส่งอีเมล SMS และการแจ้งเตือนทุกประเภทโดยอัตโนมัติ e19th ไม่มีนโยบายติดต่อสมาชิกที่กำลังพักเพื่อเชิญชวนให้กลับมา ถ้าพบว่ามีการละเมิด โปรดแจ้ง support@e19th.bet ทันที

ความมุ่งมั่นของ e19th ในการส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ

e19th ไม่ได้มีนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบเพราะถูกบังคับหรือเพราะต้องทำตามกฎ แต่เพราะเราเชื่อจริงๆ ว่าธุรกิจที่ยั่งยืนต้องสร้างบนรากฐานของสมาชิกที่มีความสุขและมีสุขภาพจิตดี การที่สมาชิกเล่นอย่างมีสติและควบคุมได้คือสิ่งที่ทำให้ e19th เติบโตมาได้จนถึงวันนี้

ทีมงานของ e19th ได้รับการฝึกอบรมให้รู้จักสังเกตพฤติกรรมที่น่าเป็นห่วง และมีแนวทางการติดต่อสมาชิกอย่างเหมาะสมเพื่อเสนอความช่วยเหลือ โดยไม่กดดันหรือสร้างความอับอาย เพราะเราเข้าใจดีว่าการยอมรับว่าตัวเองมีปัญหาไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องใช้ความกล้า

เราทบทวนและปรับปรุงนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบของ e19th อย่างสม่ำเสมอ โดยอิงจากแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และเสียงสะท้อนจากสมาชิกที่เคยใช้บริการความช่วยเหลือ เป้าหมายของเราคือทำให้เครื่องมือและกระบวนการช่วยเหลือดีขึ้นทุกปี

สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าคุณจะเล่น e19th มากหรือน้อย ด้วยงบประมาณเท่าไหร่ก็ตาม ขอให้จำไว้เสมอว่าความสุขและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณสำคัญกว่าการชนะหรือแพ้ในเกมใดๆ e19th พร้อมอยู่เคียงข้างคุณเสมอ ทั้งในฐานะแพลตฟอร์มความบันเทิงและในฐานะพื้นที่ที่คุณรู้สึกปลอดภัยที่จะขอความช่วยเหลือ

เล่นอย่างสนุก มีสติ ปลอดภัย กับ e19th

สมัครสมาชิกวันนี้ รับโบนัสต้อนรับ 100% สูงสุด ฿2,000 พร้อมเครื่องมือควบคุมการเล่นที่ครบที่สุดในไทย ทีม Support ภาษาไทย 24 ชั่วโมง